Maîtrise des étapes de la vente

Objectifs de la formation

• Structurer l’approche commerciale en maîtrisant les étapes clefs de la vente.
• Identifier les besoins du client et y répondre de manière efficace
• Anticiper les objections
• Traiter les objections
• Conclure la vente

Programme

1. 01

   Introduction à la vente efficace

   • Les bases de la relation client
   • Les compétences essentielles du vendeur
2. 02

   Identification des besoins du client

   • Les techniques d’écoute active
   • Analyse des besoins et motivations d’achat
3. 03

   Présentation de l’offre

   • Argumentation commerciale
   • Valorisation des avantages et bénéfices
4. 04

   Gestion des objections

   • Identification des freins à l’achat
   • Méthodes pour répondre efficacement
5. 05

   Conclusion et suivi de la vente

   • Techniques pour conclure la vente
   • Stratégies de fidélisation client