Maitrise des étapes de la vente
Objectifs de la formation
- Structurer l'approche commerciale en maîtrisant les étapes clefs de la vente.
- Identifier les besoins du client et y répondre de manière efficace
- Anticiper les objections
- Traiter les objections
- Conclure la vente
Programme
Introduction à la vente efficace
- Les bases de la relation client
- Les compétences essentielles du vendeur
Identification des besoins du client
- Les techniques d'écoute active
- Analyse des besoin et motivations d'achat
Présentation de l'offre
- Argumentation commerciale
- Valorisation des avantages et bénéfices
Gestion des objections
- Identification des freins à l'achat
- Méthodes pour répondre efficacement
Conclusion et suivi de la vente
- Techniques pour conclure la vente
- Stratégies de fidélisation client
Public concerné
- Commerciaux débutants ou expérimentés souhaitant renforcer leurs compétences
- Entrepreneurs ou responsables souhaitant développer leurs techniques de vente
- Managers commerciaux supervisant des équipes de vente
Évaluation
- Avant la formation : Questionnaire à choix multiple pour identifier le niveau initial.
- Pendant la formation : Exercices pratiques, études de cas et retours du formateur.
- Après la formation : Quiz final et mise en situation réelle pour évaluer les compétences développées.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Méthode et outils pédagogiques
- Méthodes actives : Etudes de cas, travaux pratiques, travaux collaboratifs et partages d’idées
- Supports pédagogiques : Présentations visuelles, livret de formation et accès à des outils marketing en ligne post formation.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Merci de nous informer à l’avance pour mettre en place les adaptations nécessaires (locaux, outils pédagogiques, etc.).
Délais d'accès à la formation
Inscription possible sur formulaire de contact jusqu’à 10 jours avant le début de la formation, sous réserve de disponibilité.
