Générer de la vente additionnelle
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la vente additionnelle et son impact sur la rentabilité.
- Identifier des opportunités de ventes additionnelles dans leur activité.
- Développer des techniques de persuasion et des arguments adaptés.
- Mettre en place des stratégies pour intégrer la vente additionnelle dans le parcours client.
- Mesurer l’efficacité des actions mises en place et optimiser les résultats.
Programme
Introduction à la vente additionnelle
- Définition et importance pour l’entreprise.
- Comprendre les attentes et comportements des clients.
Détection des opportunités de vente additionnelle
- Analyse des produits ou services compatibles.
- Identification des besoins complémentaires du client.
Techniques de vente additionnelle
- Techniques de questionnement et écoute active.
- Argumentaires personnalisés et présentation des bénéfices.
- Gestion des objections et conclusion efficace.
Stratégies pour maximiser la vente additionnelle
- Intégration dans le parcours client (en ligne et physique).
- Utilisation des outils digitaux pour automatiser et personnaliser.
Suivi et optimisation
- Évaluation des résultats.
- Ajustement des stratégies en fonction des performances.
Public concerné
- Commerciaux et représentants souhaitant augmenter leur panier moyen.
- Managers commerciaux désireux de former et motiver leurs équipes.
- Entrepreneurs et indépendants souhaitant maximiser les opportunités de vente avec leurs clients existants.
- Toute personne impliquée dans des interactions clients directes ou indirectes.
Évaluation
Avant la formation : Questionnaire pour identifier le niveau initial.
Pendant la formation :
- Exercices pratiques et études de cas pour valider les acquis.
- Retours individuels et collectifs par le formateur.
Après la formation : Quiz final et mise en situation réelle pour évaluer les compétences développées.
Prérequis
Aucun pré-requis nécessaire.
Motivation à structurer et améliorer les actions commerciales.
Méthode et outils pédagogiques
Méthodes actives :
- Études de cas et travaux pratiques adaptés à des situations réelles.
- Travail collaboratif pour favoriser l’interaction et le partage d’idées.
Supports pédagogiques :
- Présentations visuelles et livret de formation.
- Accès à des outils marketing en ligne post-formation.
Accessibilité handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Merci de nous informer à l’avance pour mettre en place les adaptations nécessaires (locaux, outils pédagogiques, etc.).
Délais d'accès à la formation
Inscription possible jusqu’à 10 jours avant le début de la formation, sous réserve de disponibilité.
